Chính sách

1. Chính sách vận chuyển

-Miễn phí vận chuyển trên toàn quốc đối với những đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 trở lên ( Áp dụng với vận chuyển truyền thống )

-Hàng hóa luôn có đầy đủ hộp của sản phẩm

-Các sản phẩm là mặt dây, luôn có đầy đủ dây đeo ( dây dù)

-Đối với những khách tỉnh ở xa, khách mua hàng Online, quý khách hàng vui lòng thanh toán tối thiểu 50% trước khi chuyển hàng. Nếu khách hàng muốn thay đổi sản phẩm thì vui lòng thanh toán phí vận chuyển phát sinh.  

2. Thời gian vận chuyển – giao hàng

-Thời gian giao hàng tại Hà Nội từ 24h đến 48h đồng hồ tính từ khi xác nhận đơn hàng của khách

-Thời gian giao hàng tại các tỉnh khác, trung bình từ 5 đến 7 ngày làm việc, tùy vào bộ phận vận chuyển và địa lý khoảng cách của khách hàng

-Nếu quý khách hàng muốn vận chuyển nhanh ( HỎA TỐC ) vui lòng trao đổi với nhân viên bán hàng khi tư vấn và chốt đơn.

3. Chính sách đổi trả sản phẩm

-Đối tượng áp dụng : Tất cả các sản phẩm của Ngọc Ân

-Sản phẩm khi đổi còn nguyên vẹn như ban đầu mới mua, đầy đủ hộp, hóa đơn và tag của sản phẩm

-Quý khách hàng được đổi trả hàng trong vòng ….ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm
-Quý khách hàng được đổi sản phẩm ngang giá hoặc có giá trị cao hơn ( thanh toán phần chênh lệch nếu đổi sản phẩm cao hơn). Phí vận chuyển quý khách hàng chi trả.
-Chỉ được đổi trả 01 lần sau khi đã mua.

4. Chính sách bảo hành

-Bảo hành miễn phí trọn đời cho tất cả dây bị sờn, đứt hoặc làm quý khách không hài lòng

-Bảo hành làm sáng cho các sản phẩm đá phong thủy Ngọc Ân

-Bảo hành 1 đổi 1 nếu quý khách hàng phát hiện mặt hàng của đá phong thủy Ngọc Ân không phải là hàng “chuẩn”

-Các trường hợp bị hư hỏng do va đập, do bảo quản kém, phong thủy Ngọc Ân không nhận bảo hành.